На сайте откройте «Мои брони» → если вы ранее не авторизованы, то войдите в Личный Кабинет. Ваш пароль в ЛК приходит на @почту при первом бронировании. → в ЛК выберите нужную бронь по дате → нажмите «Отменить» → в комментарии напишите: «Вернуть деньги» или «Вернуть промокод».

Возврат зависит от времени до начала брони:

• 24 часа — предоплату можно вернуть на карту (с вычетом 3,5% за эквайринг) или все 100% предоплаты сохранить на вашем балансе, получив ПРОМОКОД на сумму.
• Менее 24, но не менее 8 часов — 100% предоплаты сохранится на вашем балансе. Пришлем ПРОМОКОД на сумму.
• Менее 8, но не менее 2 часов — 50% предоплаты сохранится. Пришлем ПРОМОКОД на сумму.
• Менее 2 часов — предоплата не возвращается. Деньги или промокод будут отправлены в течение одних рабочих суток после отмены. Промокод используется для броней вместо денег.

Совет: если клиент повторно отменяет встречи, берите невозвратную предоплату в размере стоимости кабинета.

После бронирования в MAX придёт пуш-чек:
адрес, время, # кабинета, код замка.
→ перешлите чек гостям, чтобы они знали, куда и во сколько приходить. На Льва Толстого 3, второй этаж → по навигации найдите почасовые кабинеты tiktank.ru → и ваш кабинет:
# 1 универсальный (Т1 / К1 / Б1), T2, T3, T4, M5, M6

→ найдите в MAX пуш-чек → и в нем КОД ЗАМКА.
→ вводите код не раньше времени начала вашей брони.
→ коснитесь панели замка → дождитесь подсветки → введите 7 цифр кода и нажмите #.
→ после звукового сигнала жмите ручку — дверь открыта.

Без MAX код доступен на сайте в «Мои брони» → семизначный номер бронирования.

После ввода кода дверь открыта снаружи ещё 7 минут, затем замок закрывается. Для выхода изнутри замок открыт всегда — достаточно нажать ручку.

Не вводите код раньше начала брони!

Если замок заблокировался (от трех неверных или преждевременных попыток) → позвоните +7 924−100−23−32 → откроем кабинет удалённо.

Рабочий день админа с 10:00 до 19:00 → в другое время, если не дозвонитесь, обратитесь к охраннику за механическим ключом → скважина снизу замка, после — обязательно верните ключ охране!

Бронируйте и открывайте кабинет самостоятельно — самостоятельность резидентов основа работы Тиктанка.

Обязательно после работы приведите кабинет в порядок → что это значит:

Откройте дверь за 5 минут до окончания вашей брони → резидент за вами поймет, что кабинет освободится вовремя.
Последние 5 минут уделите сборам и наведению порядка.

Верните мебель на свои места → стулья и столы — аккуратно в исходное место их хранения.
Маленькие груши уберите под диван, большие — аккуратно в угол (не на подоконник :)

Старайтесь не двигать немобильную мебель: кресла / диван, но, если двигали → поставьте их назад ровно, как было.

Мусор → выбросьте в корзину в лобби.
В #1 есть корзина внутри кабинета.
Недопитые напитки заберите с собой (не бросайте жидкость в корзину :)

Обязательно посмотрите видео «Каким оставлять кабинет после себя» — 2 мин. на сайте → в разделе «Видео-экскурсии».

Если застали беспорядок → сфотографируйте и отправьте нам в МАХ.
Приехать и навести порядок мы не сможем: порядок придётся навести самостоятельно, но → неудобство компенсируем вам промокодом на 30 минут по вашему тарифу.
Эти 30 мин попросим оплатить резидента перед вами.
Так же, → если вы не привели кабинет в порядок, а следом придёт резидент по тарифу Биг, то счёт на 30 мин. вы получите за тариф следующего резидента.

Оставить кабинет в порядке после себя для следующего резидента — условие работы общего пространства.

До окончания времени вашей брони ЗАБРОНИРУЙТЕ время дальше выбрав следующий интервал.
Если заранее понимаете, что понадобится продлить → добронируйте время сразу. Если видите, что следующий интервал НЕДОСТУПЕН? Значит кабинет за вами уже заняли → освободите кабинет к окончанию своей брони. Задерживаясь дольше брони — вы нарушите расписание коллеги.

Оставаться без продления нельзя.

Если задержались, пропустили окончание и не продлили — откройте дверь кабинета → убедитесь, что кабинета не дожидается следующий резидент, и сразу напишите в МАХ или позвоните → мы выставим вам счёт за дополнительное время.

Подключите своё устройство кабелем HDMI: он находится у телевизора, на подоконнике или на подвесе на стене.
Заранее проверьте есть ли у вашего устройства разъём HDMI → ноутбуков и переходников в Тиктанке нет → нужный переходник возьмите с собой.

Видео-инструкция — в разделе «Видео-экскурсии» на сайте.
Там же подсказки → как включить чайник и набрать воду

Да — можно забронировать даже за минуту до начала, если кабинет свободен → главное успеть до начала следующего интервала времени → каждые 30 минут.
Сайт → ЗАБРОНИРОВАТЬ → если интервал нужного времени свободен → бронируйте и заходите в кабинет.

Так же планировать расписание и бронировать кабинеты можно на два месяца вперёд

Подробная видео-инструкция — есть на сайте → в разделе «Видео-экскурсии».

В кабинете #1 кулер подает воду из крана и кипятит чайник.

Изучите кнопки на панели управления → 1 или 2 касания сенсора включат кулер → включат/выключат подачу воды → включат нагрев.

На кулере в лобби — подставьте стакан под стрелку → жмите на кнопку нужной температуры: кипяток / комнатная / холодная.
Будьте осторожны с горячей водой!
Для горячего используйте бумажные стаканы.